Hjelp og support

Alt du trenger ligger i kofferten: VR-briller, hodetelefoner og ladekabel. VR-brillene har innebygde knapper, så det trengs ingen håndkontroller. Siden alle videoer enten er installert på brillen eller strømmes via 5G-nettet så trengs det heller ingen kabler, ledninger og sensorer.

Vårt mål med TRYGG-GRUNN VR er å fjerne brukerterskel som et hinder, og målet vårt er at alle automatisk skjønner hvordan det fungerer. Vi gir selvsagt nødvendig opplæring både under demo-møte og ved overlevering, og vi har laget en fin hurtigguide som finnes i koffertlokket.

Det er selvsagt mulig, og i slike tilfeller gjør vi videoen tilgjengelig via TRYGG-GRUNN VR-appen. Se neste spørsmål for mer informasjon om hvorfor vi anbefaler at vi i Trygg-Grunn står for dette.

Vi i Trygg-Grunn har opparbeidet kompetanse til å bruke riktig metodikk for å få frem læringsmomentene best mulig. Vår klare anbefaling er derfor at manus utarbeides i fellesskap, så står vi for planlegging, innleie av skuespillere, innspilling og produksjon. Her vil vi også legge inn henvisning til riktige kurs- og prosedyrevideoer.

EN av fordelene er at man ikke trenger internett for å bruke VR-brillene, da alt innholdet er lagret i brillen. En gang i blant slipper vi nytt innhold, og da må man logge seg på for å få brillen oppdatert. Men dette er enkelt!

Dere får all den hjelpen dere skulle trenge. Men poenget med vårt produkt er at det skal være lett å ta i bruk fra dag 1, så erfaringsmessig trenger våre kunder svært lite til ingen hjelp med å komme i gang.

Forskning viser at interaktivitet i brillene ikke ir nevneverdig læringseffekt. Men vi har enkel interaktivitet i mange av våre filmer da mange opplever det kjekkere å bruke de da.

Brillene sendes klargjort direkte fra forhandler i Nederland til deg. Det sparer både tid og miljøet. Avhengig av hvor stor leveransen er, snakker vi alt fra en liten uke til 2-3 uker.

Man har selvfølgelig garanti på brillene og vi vil fikse eller erstatte briller og utstyr som ikke virker, innenfor garantitiden. Vi vil uansett kunne supplere alt innholdet i VR-settene for dere.

Noen mennesker kan oppleve å bli svimmel, eller litt desorientert under bruk. Vi anbefaler uansett å bruke de sittende, og helst med en kontorstol du kan snu i 360°.

Vi har erfart at det å gjøre det enkelt, med færre deler og ting å lære seg, øker sjansen for at brillene blir brukt av flest mulige. Dette har vi fått bekreftet fra våre kunder. Det er ikke nødvendig med annet enn knappene på brillene for å navigere og interagere med vårt innhold.

Brillen skal i utgangspunktet passe til alle uten noe ekstra justering. Om du opplever utydelig bilde, prøv å dra brillen godt ned på nesen og sørg for at brillen sitter godt på hode ved å justere stroppene.

For å oppdatere brillen: 

 Når du har brillen på og ser Trygg-Grunn menyen 

1. Gå til brillens hovedmeny: 

1. Pico G2: Dobbelklikk på den nederste knappen på høyresiden (nederste av 3 knapper) 

1. Pico G3: Klikk en gang på den nederste knappen på høyresiden (nederste av 3 knapper) 

1. Da kommer du til brillens hovedmeny 

1. Øverst til venstre ser du ikonet for wifi. Klikk denne 

1. Koble på wifi 

1. Når wifi er påkoblet, pek bort fra meny og klikk en gang på den nederste knappen igjen 

1. Tilbake i Trygg-Grunn menyen snu deg 180 grader og klikk på boksen «Code» 

1. Snu deg igjen 180 grader og skriv inn koden «overhalla2»      

1. Så klikk «Hent video» og brillen begynner å laste ned oppdatert innhold 

1. Du kan se progresjon ved å åpne de forskjellige modulene ved å begynne til venstre i menyen. 

1. Om nedlastingen stopper opp, kan dette skydes dårlig eller ustabil wifi. Da er det lurt å gjøre dette på en plass med bedre dekning. 

1. Om nødvendig kan man slå av og på brillen for å igangsette nedlastingen igjen. 

1. Når alt er klart følger du pkt 1-3 igjen, for å slå av wifi.